我公司對電梯售前售后服務： 電梯的使用好壞，除了它自身的質(zhì)量性能要好之外，更重要的是做好售后服務工作，售后服務的好壞將直接影響電梯的使用壽命和使用效果。直接關系到業(yè)主的聲譽和利益，也關系到電梯品牌的信譽。因此，我們十分重視電梯的售后服務，也努力做好售后服務工作，具體的承諾如下： 一、售前服務： 1、安裝電梯時,我們的銷售人員為您提供準確的井道圖紙,確保圖紙設計與設備需求無誤。 2、工程現(xiàn)場工作時，我們的工程人員會定時與貴單位建筑總包單位協(xié)調(diào)，確保工程現(xiàn)場與設備需求無誤。 3、我們的銷售人員隨時跟進貴單位的土建進程，保證工程現(xiàn)場附合設備需求。 4、在土建施工期間指定工程技術(shù)人員全程追蹤電梯的土建施工，及時提供如圖紙確認、現(xiàn)場土建技術(shù)勘察等支持，定期對貴方工程進行技術(shù)勘察和協(xié)調(diào)，并隨時根據(jù)貴方的要求為貴方提供一切力所能及的工程和技術(shù)服務。 5、派遣從事安裝過與貴方同型號電梯5年以上的安裝工程人員進行安裝，配備先進的測試工具和5年以上調(diào)試經(jīng)驗的工程師對電梯進行調(diào)試和測試，并委派專職的質(zhì)檢工程師進行安裝過程和竣工質(zhì)量檢驗。 6、成立安裝工程工作小組，專門負責指導、協(xié)調(diào)監(jiān)督安裝工作的全過程。小組成員中包括工程項目經(jīng)理、工程監(jiān)督和調(diào)試人員。 7、設備安裝驗收合格交付業(yè)主使用之前設備保護我方負責。 二、售后服務 1、在產(chǎn)品質(zhì)保服務期中我們將定期派保養(yǎng)人員在業(yè)主方電梯現(xiàn)場進行巡回維護保養(yǎng)。 2、電梯的維護周期將被控制在半個月左右。 3、維修保養(yǎng)人員每三個月向業(yè)主方提交一份有關電梯維修保養(yǎng)情況的報告。 4、對業(yè)主方有些在運行時間上有特殊要求的電梯，在維護時間上，我公司將充分考慮業(yè)主方的安排。 5、如在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生問題，我公司人員將在接到通知后30分鐘內(nèi)小時到達現(xiàn)場。 6、在產(chǎn)品質(zhì)保期結(jié)束前，我公司將為業(yè)主方電梯免費進行一次綜合性的檢查和試驗，并免費矯正發(fā)現(xiàn)的問題。 7、產(chǎn)品質(zhì)保服務期中，我們將為業(yè)主方電梯進行24小時電話值班服務。 三、 零配件的供應 在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)：
1、對于業(yè)主方的電梯我公司將免費更換正常使用情況下?lián)p壞的電梯零部件。
2、 我們將在公司的備件庫中單獨為業(yè)主方的每一種類型的電梯隨時準備著二套電梯控制板和足夠數(shù)量的易損件。 3、在電梯使用現(xiàn)場我們還將準備一部分常用易損件做到隨用隨有。 在產(chǎn)品質(zhì)保期過后 1、超出產(chǎn)品質(zhì)量保修期后備件供應在有良好付款信譽的前提下以先供應后付款為原則確保業(yè)主電梯連續(xù)高質(zhì)量運行。 2、如業(yè)主方與我公司簽訂電梯維修保養(yǎng)合同我們將在公司的備件庫中單獨為業(yè)主方的每一種類型的電梯隨時準備著二套電梯控制板和足夠數(shù)量的易損件。 3、在簽訂維修保養(yǎng)合同后對于業(yè)主方電梯我公司將以優(yōu)惠的價錢提供正常情況下?lián)p壞的電 梯零部件。 4、在簽訂維修保養(yǎng)合同后還將準備一部分零部件做到隨用隨有。 5、我們將為業(yè)主方提供優(yōu)惠的易損件零備件價目表。 由于電梯的種類、用途、驅(qū)動、曳引方式、控制方式差別很大，各種電梯產(chǎn)生的故障往往不完全相同，須對所使用的電梯作定期仔細的檢查和維修保養(yǎng)，把隱患排除在故障出現(xiàn)前，本著具體問題作具體分析的原則，采取針對性的措施去排除，調(diào)整電梯的各種故障，為了更好地滿足電梯能正常運行，特制定原則電梯維修保養(yǎng)工藝，使用時，需結(jié)合電梯的具體措施情況，采取正確的，切合實際的步驟，才能迅速地排除各種電梯故障，使電梯運行。
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